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CONTRATO DE SERVICIO DE PLANES DE ALOJAMIENTOS en proveedordeinternet.com
1. Descripción del Servicio
1.1 El servicio Planes de Alojamiento (en adelante el Servicio) consiste en un conjunto de servicios que permite al Cliente disponer de registro de dominios, alojamientos de páginas web y servicios variados de Internet.
1.2 El Servicio se proporciona en varios en función de sus respectivas prestaciones:
Las prestaciones de cada Plan varían según evoluciona el mercado por lo que siempre están publicadas en http://www.proveedordeinternet.com:90/planes.html
1.3 Las características técnicas de cada uno de estos planes así como el precio a satisfacer por los mismos viene, en cada momento, claramente determinado en la página de proveedordeinternet. Los recursos y aplicaciones de que dispone cada plan de alojamiento serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web. Las modificaciones sufridas en cada servicio se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales y su Apéndice de Servicio. En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio que afecte a los planes de alojamiento o que afecte a lo dispuesto en este contrato, con la publicación de dichos cambios en la web proveedordeinternet.
1.4 El funcionamiento de cada plan de alojamiento supone necesariamente disponer de la titularidad de un nombre de dominio de primer nivel genérico o territorial. Hispalab abonará los gastos de gestión y registro del dominio en los organismos oficiales, incluyendo las sucesivas renovaciones que eventualmente pudieran producirse siempre y cuando el contrato se mantenga vigente y no hubiera sido cancelado con anterioridad a la fecha de renovación. No obstante será avisado con varios días de antelación de cada vencimiento para que pueda decidir si desea renovar el nombre de dominio o no. En el caso de que no podamos contactarle consdieraremos que su respuesta es positiva, es decir que desea que paguemos por Ud. la renovación de nombre de dominio.
2. Duración
2.1 El presente Contrato quedará perfeccionado y obligará a las partes desde la fecha en que el Cliente manifieste su conformidad y aceptación con las presentes Condiciones de prestación del Servicio y las tarifas vigentes aplicables, completando el proceso de registro en línea que incorpora estas condiciones o bien, solicitando el Servicio telefónicamente a Hispalab proporcionando para ello los datos que se requieran. En ambos casos, Hispalab enviará justificación de la contratación efectuada a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.
2.2 Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 12.1 de las Condiciones Generales de Contratación, el Período de Servicio Contratado se renovará automáticamente por períodos sucesivos, a menos que cualquiera de las partes decida cancelarlo, otorgando a la otra un preaviso por escrito de 5 días antes de la expiración del período inicial del Contrato o de cualquiera de sus prórrogas
2.3 Hispalab se compromete a responder los correos necesarios para que el cliente pueda dejar de utilizar sus servicios y migrar a otro proveedor en las siguientes 24 horas, trás haber verificado por correo electrónico o teléfono la voluntad del cliente de cancelar su contrato.
3. Obligaciones específicas del Cliente
3.1 El Cliente se compromete, por el presente acuerdo, a colaborar con Hispalab para facilitar la realización de los Servicios objeto del presente Contrato y deberá comunicar los problemas detectados en el Servicio, llamando por teléfono al Servicio de atención al Cliente de Hispalab de la forma que se especifica en la cláusula quinta del presente Apéndice.
3.2 El Cliente se compromete a guardar por su cuenta una copia de seguridad de los archivos de los planes de alojamiento con el fin de reponerlos si fuese necesario y a vigilar el tamaño de la transferencia con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, el cliente dispone de las llamadas "estadísticas de uso de su web" en el sistema de estadísticas Webalizer actualizadas diariamente, en las que aparece la información sobre el caudal de cada día y el acumulado en el mes. El Cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en la contratación para las comunicaciones con Hispalab., ya que constituye el medio de comunicación preferente para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato nos une. Si cambiara la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación el cliente se obliga a comunicar el cambio a Hispalab. en el plazo máximo de 5 días de manera que no quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes. Hispalab se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el Cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato. Es de vital importancia que el cliente tenga actualizado y operativo su dirección e-mail; podrá actualizar este dato a través del Panel de control.
3.3 Abonar a Hispalab la prestación del Servicio de acuerdo a las tarifas establecidas en la web de Hispalab: www.proveedordeinternet.com
4. Uso del servicio
4.1 Hispalab podrá dar aquellas instrucciones al Cliente sobre el uso del Servicio, que este último, en su caso, deberá observar, que sean razonablemente necesarias para garantizar la seguridad de la red en su conjunto, así como la calidad del mismo para el resto de Clientes y usuarios de Hispalab.
4.2 El Cliente se abstendrá de utilizar el Servicio, ni tampoco permitirá a terceros hacer uso del mismo, en los supuestos siguientes:
4.3 El Cliente se abstendrá de utilizar el Servicio de manera lesiva o atentatoria contra los derechos de marca registrada o nombre comercial, legalmente establecidos, de terceros.
4.4 Se considerará que el Cliente ha incumplido el presente Contrato por mal uso del servicio, siendo responsable frente a Hispalab, cuando éste se utilice contraviniendo lo establecido en las cláusulas 4.1 y 4.2 del presente Apéndice.
4.5 En todos los supuestos de la cláusula 4.2, Hispalab podrá suspender el Servicio por todo el tiempo necesario hasta que, a su juicio, obtenga garantías suficientes del Cliente de que tal uso incorrecto va a cesar.
4.6 Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 4.2, el Cliente reconoce y acepta que Hispalab no tiene ningún tipo de control sobre la información hospedada y transmitida a través del Servicio, ni conoce tampoco el tipo de información que los usuarios de éste pudieran enviar o recibir, declinando, por consiguiente, cualquier responsabilidad por este motivo.
4.7 El Cliente se obliga a rembolsar a Hispalab todas las cantidades que, en concepto de indemnización de daños y perjuicios, estuviese judicialmente obligado a satisfacer a los terceros por los daños ocasionados con fundamento en las causas descritas en las cláusulas 4.2 y 4.3 del presente Apéndice.
5. Servicio de atención al cliente
El Cliente deberá comunicar los problemas detectados en el servicio, llamando por teléfono al Servicio de Atención al Cliente de Hispalab, al número 902 876 208 o a otro que se le facilite en su web y en el horario establecido.
6. Protección de datos
6.1 A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, Hispalab comunica al Cliente la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal cuya finalidad es la gestión de la relación derivada de este contrato, gestión de cobros, prestación del Servicio y estadísticas.
6.2 El Cliente consiente expresamente que los datos facilitados en este documento, puedan ser tratados por Hispalab, así como por los operadores cuya intervención sea necesaria para la prestación del servicio, empresas asociadas, distribuidores y agentes a los solos efectos de cumplir con las finalidades señaladas en el párrafo anterior.
6.3 El Cliente consiente la utilización de los datos de carácter personal para la promoción comercial de otros servicios de telecomunicaciones de Hispalab.
6.4 Cualquier otro uso o comunicación de datos a terceros será comunicado previamente al Cliente y requerirá consentimiento expreso del mismo.
6.5 El Cliente tiene derecho a obtener información de sus datos y a solicitar su rectificación, oposición o cancelación mediante cualquier medio que permita acreditar el envío y recepción de su solicitud.
La solicitud habrá de dirigirse certificada y con acuse de recibo o por burofax, a Hispalab como responsable del fichero, a la siguiente dirección: Hispalab Internet Services Provider, S.L. Bulevar José Prat 29C, 28032 Madrid indicando la referencia .Protección de Datos.
En la solicitud del Cliente se hará constar:
6.6 En el supuesto de que el Cliente solicite la contratación de un nombre de dominio cuya concesión corresponda a una entidad internacional y de conformidad con la Instrucción 1/2000, de 1 de diciembre de 2000, relativa a las normas por la que se rigen los movimientos internacionales de datos, Hispalab le comunica la necesidad de transferir sus datos a las entidades registradoras de dominios con la finalidad de gestionar su solicitud.
6.7 Los datos personales facilitados por el solicitante de nombre de dominio bajo el ..es. serán comunicados a la entidad Pública Empresarial RED.ES, con dirección www.red.es, resultando dicha comunicación necesaria para la ejecución del presente contrato. El solicitante se obliga, a esos efectos, a mantener actualizada la información suministrada comunicándolo por escrito a Hispalab. Esta entidad observará en el tratamiento de los datos personales del solicitante lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y normativa de desarrollo, sin utilizarlos para finalidades distintas de las previstas en las normas que rigen la asignación de nombres de dominios y el presente contrato. Se le informa que la asignación del nombre de dominio requiere necesariamente que los datos personales del solicitante sean publicados en la Base de Datos del Registro de nombres de dominio bajo ..es. accesible al público a través de Internet. Con la aceptación del presente contrato, el solicitante presta su consentimiento para dicha comunicación y tratamiento, incluyendo la publicación de sus datos personales en la Base del Registro de nombres de dominio bajo ..es.. Los derechos de acceso y rectificación podrán ejercerse directamente frente a Hispalab de acuerdo al procedimiento establecido en el punto 6.5. Los derechos de cancelación y oposición, al ser la cesión de datos y su tratamiento por parte de RED.ES necesarios para la ejecución del presente contrato, sólo podrá ejercerse previa cancelación del nombre de dominio solicitado.
7. Responsabilidad
7.1 Hispalab no responderá de los daños y perjuicios que se irroguen al Cliente en el supuesto de que el Cliente haya hecho un uso indebido de los sistemas.
7.2 Hispalab no asumirá responsabilidad alguna por la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de las obligaciones en virtud del presente Apéndice si tal falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito admitido como tal por la Jurisprudencia, en particular: los desastres naturales, fallo en la transmisión de los paquetes IP, la guerra, el estado de sitio, las alteraciones de orden público, la huelga en los transportes, el corte de suministro eléctrico o cualquier otra medida excepcional adoptada por las autoridades administrativas o gubernamentales.
7.3 Hispalab no será responsable de los fallos que pudieran producirse en las comunicaciones, incluido el borrado, transmisión incompleta o retrasos en la remisión, no comprometiéndose tampoco a que la red de transmisión esté operativa en todo momento. Tampoco responderá Hispalab en caso de que un tercero, quebrantando las medidas de seguridad establecidas por Hispalab, acceda a los mensajes o los utilice para la remisión de virus informáticos o cualquier otro software maligno.
7.4 Hispalab no garantiza que el servicio sea útil para la realización de ninguna actividad en particular, ni la inhabilidad del servicio. Hispalab excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la defraudación de la utilidad que el Cliente hubiere podido atribuir al servicio y a la falta de infalibilidad del servicio y, en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a los distintos sitios existentes en Internet a través del servicio, en la transmisión, difusión, almacenamiento o puesta a disposición de terceros de contenidos o en la recepción, obtención o acceso a contenidos a través del servicio. Hispalab no garantiza la utilidad y fiabilidad del servicio de antivirus, y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que el Cliente que pueda efectivamente acceder se encuentre libre de todo tipo de virus computacionales sean recientes o pasados, por lo que Hispalab no será en ningún caso responsable por los daños y perjuicios, perdida de información y/o archivos, daños sufridos a programas y piezas de computadora o cualquier equipo y demás conceptos análogos que pudiera sufrir el Cliente en caso de que el servicio de antivirus no detecte todo o parte de los virus computacionales que existen o destruya aquellos archivos que contengan virus. Hispalab queda expresamente facultada por el cliente para borrar aquellos correos y archivos que contengan virus y a no aceptar mensajes con contenido potencialmente peligroso.